Käyttöehdot

TAPSUN RUOKAPALVELUN VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

· YLEISTÄ

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin asiakkaiden T:mi Tapsun Ruokapalvelut (y-tunnus: 3448278-1, osoite: Perniöntie 737 A, 25650 Strömma) verkkokaupasta tekemiin tilauksiin ja tuotteiden toimituksiin siltä osin, kun yksittäisen tilauksen ja toimituksen yhteydessä ei ole muuta sovittu Asiakkaan ja Toimittajan välillä.

Muut kuin verkkokauppaa käyttävät kuluttajat ovat yritysasiakkaita, mukaan lukien luonnolliset henkilöt, jotka käyttävät tuotetta elinkeinotoiminnassa. Yritysasiakkailla ei ole tilauksen peruutus- ja palautusoikeutta.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja, joten Asiakkaan on aina tilatessaan verkkokaupasta tuotteita, tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.

· HENKILÖTIEDOT

Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Toimittajan toimesta asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttöä koskeva tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa ww.tapsun-ruokapalvelut.com

· TUOTTEET JA TILAAMINEN

Hyväksymällä Toimittajan tarjouksen tai Toimittajan vahvistaessa Asiakkaan tilauspyynnön puhelimitse/sähköisessä viestinnässä/sähköpostitse tai kun Asiakas ja Toimittaja sopivat toimituksesta. Asiakas hyväksyy nämä tilaus- ja toimitusehdot itseään sitoviksi ja sopimuksen puoleltaan syntyneeksi . Osapuolten välinen Sopimus syntyy Toimittajan vahvistaessa tämän jälkeen sopimuksen tai ryhtyessään määritellyn Tilauksen suorittamiseen. Nämä Ehdot ovat kiinteä ja erottamaton osa Toimittajan ja Asiakkaan välistä Sopimusta.

Selvyyden vuoksi todetaan, että Tilaamisen edellytyksenä on, että Asiakas on tutustunut ja sitoutunut kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme.

Asiakas voi tilata tuotteita verkkokaupasta lisäämällä tuotteen ostoskoriin, vahvistamalla Tilauksen, hyväksymällä nämä Ehdot ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Onnistuneen Tilauksen jälkeen lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joten annathan käytössä olevan sähköpostiosoitteesi Tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa Tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Kunkin tuotteen tiedot, ominaisuudet, saatavuus ja hinta ilmoitetaan verkkokaupassa tuotteiden yhteydessä. Toimittaja ei myöskään vastaa tuotteiden käytöstä, asentamisesta sekä soveltuvuudesta Asiakkaan tilanteeseen.

· TOIMITTAMINEN JA TOIMITUSKULUT

Tilaus toimitetaan Asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Mahdolliset toimitustavat määritellään verkkokaupassa. Lähtökohtaisesti tuotteet toimitetaan joko kuljetuspalvelun toimittamana tai noudettuna Toimittajan toimipisteestä osoitteesta Karunantie 1205, 21590 Karuna [A1] Toimittajan aukioloaikojen puitteissa.

Toimittaja pyrkii toimittamaan Tilauksen tuotteet yhdellä kertaa ja pakkaa tuotteita jokaisena arkipäivänä. Tarvittaessa Toimittajalla on kuitenkin oikeus jakaa useita tuotteita sisältävät Tilaukset useaan eri pakettiin, jolloin on mahdollista, että tuotteet saapuvat Asiakkaalle eri aikoihin.

Pyydämme ymmärtämään, että toimitusaikaan vaikuttaa Asiakkaan valitsema toimitustapa. Yleisimmät toimitusaikamme ovat varastosaldotilanteen mukaan 1–5 arkipäivää tuotteen lähetyksestä. Asiakkaalle ilmoitetaan Tilauksen yhteydessä arvioitu toimitusaika arkipäivissä.

Lähetyksen toimituskulut: Toimituskulut ovat Postin hinnaston mukaiset. Toimitamme tuotteet kaikkialle Suomessa

Noudon toimituskulut: Tilaus kerätään noudettavaksi Toimittajan toimipisteeseen. Toimituskulut noudettaessa Toimittajalta ovat 0,00 €.

Asiakkaan on tarkastettava Tilaus heti vastaanoton jälkeen. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa Tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa Tilauksen vastaanottamisesta, niin voimme selvittää asiaa.

Mikäli Tilaus jää vastaanottamatta taikka noutamatta, palautuu Tilaus Toimittajalle. Tilaus hyvitetään Asiakkaalle tuotteiden palautumisen jälkeen ja hyvityksestä vähennetään aiheutuneet toimituskustannukset. Mikäli Asiakas on valinnut toimitustavaksi noudon, säilytetään tuotetta neljätoista (14) päivää, jonka jälkeen Tilaus peruutetaan ja maksu hyvitetään Asiakkaan käyttämälle maksutavalle.

· HINNOITTELU JA MAKSUTAVAT

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Hinnat on esitetty euroissa ja hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, mikä ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Oikeus hintojen ja ehtojen muutoksiin pidätetään.

Voit maksaa Tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

· PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Jos olet kuluttaja, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa Tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä kirjeitse Toimittajan osoitteeseen, sähköpostilla osoitteeseen tapsun.ruokapalvelu@gmail.com, puhelimitse numeroon 0449781387 tai henkilökohtaisesti liikkeessämme.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuotetta ei ole otettu käyttöön, se on olennaisesti muuttumaton ja vähentymätön sekä pakattu ehjään myyntipakkaukseensa (jos tuotteessa on myyntipakkaus) asianmukaisesti palautusta varten. Mikäli palautettua tuotetta on käytetty vastoin Asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta, Toimittajalla on oikeus periä Asiakkaalta tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti. Selvyyden vuoksi todetaan, että tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos Asiakas on käsitellyt tuotetta vain siten kuin on tarpeen sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi. Tuotteen avaaminen ja sinetin rikkominen tarkoittaa aina tuotteen käyttöönottoa. Nopeasti pilaantuvilla tuotteilla ei myöskään ole palautusoikeutta.

Jos Asiakas käyttää palautusoikeuttaan ja tehty kauppa perutaan, tuote on palautettava viivytyksettä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä palautusosoitteeseemme. Asiakkaan on tarvittaessa näytettävä toteen (esim. palautuskuitilla), että tuote on palautettu määräajassa. Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, mukaan lukien kaikki välittömät ja välilliset kustannukset (esim. tarvittavat pakkausmateriaalit, matkakustannukset). Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun Tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi (puhelinnumero ja osoite), kopio Tapsu Ruokapalveluiden tilausvahvistuksesta sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.[A2]

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Tapsun Ruokapalvelu

Karunantie 1205

21590 Karuna

· VASTUUNRAJOITUS

Mikäli pakottavasta sääntelystä kuten kuluttajansuojalaki ei toisin johdu, sovelletaan seuraavia vastuunrajoitusehtoja.

Toimittaja ei vastaa välittömistä tai välillisistä (kuten, muttei rajoittuen mainehaitta, saamatta jäänyt voitto tai vahinko, joka johtuu tuotannon tai liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä) vahingoista, jotka aiheutuvat verkkokaupan käytöstä tai sen johdosta, että verkkokauppa ei ole käytettävissä. Toimittaja ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa.

Toimittaja ei myöskään vastaa tuotteen soveltuvuudesta Asiakkaan tiettyyn käyttötarkoitukseen.

Toimittaja ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia se ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista yllättävää ja ennalta-arvaamatonta tapahtumaa, joka estää Toimittajaa kohtuudella Sopimuksen mukaisen suorituksen tekemiseen. Tällaisia ovat esimerkiksi sota, kapina, epidemia, pandemia, Toimittajan työntekijän äkillinen sairastuminen, luonnonmullistus, viranomaisen antama rajoitus, yleisen liikenteen, yleisen tietoliikenteen tai yleisen sähkönjakelun keskeytys, lakko tai muu työtaistelutoimenpide tai näihin verrattavissa oleva tapaus. Alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös ylivoimaiseksi esteeksi.

· SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä ja periaatteita. Nämä Ehdot eivät rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalain mukaan kuuluvia oikeuksia, joista osapuolet eivät voi sopia toisin.

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä meihin sopiaksemme asian.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, riidat ratkaistaan Toimittajan kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa.

Jos kyseessä on kuluttaja-asiakas ja asiaa koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Mikäli Sopimukseen ja Tilaukseen liittyen ilmenee kysyttävää, asiakaspalvelumme tavoittaa alla olevin yhteystiedoin:

tapsun.ruokapalvelu@gmail.com tai postitse Tapsun Ruokapalvelut, Karunantie 1205, 21590 Karuna