Käyttöehdot
Verkkokaupan maksu- ja toimitusehdot
Voimassa 1.10.2024 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy T:mi Tapsun Ruokapalvelut, y-tunnus 3448278-1.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Kaikki Tapsun ruokapalveluiden verkkokaupan tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- Tilaamasi tuotteet
- pankkitilinumeromme (ennakkomaksua varten)
- laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksu pankkipainikkeilla
Maksu pankkipainikkeilla PayPal maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. PayPal on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
Maksut luottokorteilla
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä PayPal:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.
Verkkokauppa käyttää PayPal maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja PayPal:n välille. PayPal vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. PayPal näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Toimitustavat
Toimitustavan voit valita ostoskorista lisättyäsi tuotteen ostoskoriin. Toimitustapoina on Posti Toimituksen hinta näkyy valittavissa olevien toimitustapojen perässä. Hinta sisältää pakkauskulut. Postin palvelu lähettää paketin saapuessa sinulle tekstiviestin antamaasi puhelin numeroon. Erillistä pakettikorttia ei posti toimita osoitteesi. Lähetämme sinulle postin seurantakoodin, kun käsittelemme tilaustasi. Paketin toimitusta voi seurata postin lähetyksen seurannassa osoitteessa: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/postipalvelee/tyokalut/lahetystenseuranta/
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-5 arkipäivää laskun maksamisesta.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa palautus/tuotteiden vaihdosta muodostuneista postikuluista, jotka muodostuvat asiakkaalta Tapsun Ruokapalveluille. Jos asiakkaalle saapuneet tuotteet ovat eriävät tilausvahvistuksen kanssa, tässä tapauksessa lähetyskulut palautuksessa maksaa Tapsun Ruokapalvelut.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Tapsun Ruokapalvelut:n tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Karunantie 1205
21560 Karuna
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tapsun.ruokapalvelu@gmail.com (puh. 044 9781387).
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tapsun Ruokapalvelut käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.